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Gestión de cursos

Cursos dirigidos a docentes y administrativos, relacionados con la gestión de los cursos del sitio web.

Programa de inducción

Atención y servicio al cliente SES

Norma de competencia 210601020: Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa.

Resultado de aprendizaje:

  • Manejar relaciones interpersonales con principios éticos y de comunicación de acuerdo con la misión y visión corporativa de la organización.
  • Suministrar información a los clientes sobre la organización, productos y servicios de acuerdo con los manuales, lineamientos y los estándares de servicio establecidos por la organización.
  • Resolver situaciones, inquietudes y solicitudes de servicio, con base en las necesidades de los clientes de acuerdo con los procesos y procedimientos establecidos por la organización.

Administración documental SES

Norma 210602021 organizar archivos de gestión de acuerdo con normativa.

Resultados del aprendizaje

  • Aplicar los principios archivísticos, las normas técnicas; la legislación vigente y la metodología para la organización de los documentos de archivo: Clasificar, ordenar y archivar, de acuerdo con las políticas institucionales.
  • Operar los recursos tecnológicos requeridos para el recibo, el despacho y la organización de los documentos, de acuerdo con las políticas institucionales. 
    Recibir documentos empresariales de acuerdo con las normas de la Organización y la legislación vigente. 
  • Despachar los documentos empresariales teniendo en cuenta las normas gramaticales y de sintaxis, las normas técnicas colombianas para la elaboración y presentación de los documentos, las normas internas y la legislación vigente. 
    Conservar y preservar los documentos (soporte papel o electrónico) para el suministro de información de acuerdo con las normas, las técnicas, la tecnología disponible y la legislación vigente. 
  • Administrar los archivos aplicando los principios archivísticos, las normas técnicas, las políticas institucionales y la legislación vigente.

Contabilidad financiera AC

Norma 210303031: Controlar recursos monetarios de acuerdo con procedimiento técnico y tipo de recaudo financiero.

210303025: Calcular costos de operación de acuerdo con métodos

Promoción a la salud y Prevención de riesgos de trabajo

Norma de competencia 230101125-1: Identificar los factores de riesgo que pueden causar accidentes de trabajo y daños a bienes, instalaciones y medio ambiente.

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